Hinweise zu Verbraucherrechten, Widerruf und Stornierungen

1. Rolle von Event-Match

Event-Match ist eine Plattform zur Vermittlung von Dienstleistungen und Event-Services zwischen Anbietern und Kunden.

Event-Match wird grundsätzlich nicht selbst Vertragspartner der angebotenen Dienstleistungen. Verträge über Leistungen kommen in der Regel direkt zwischen dem jeweiligen Anbieter und dem Kunden zustande.

Event-Match stellt insbesondere folgende technische Funktionen bereit:

• Veröffentlichung und Suche von Inseraten
• Buchungs- und Zahlungsabwicklung
• Kommunikationsfunktionen nach bestätigten Buchungen
• technische Infrastruktur zur Durchführung der Plattform

2. Verbraucherrechte und Widerruf

Soweit gesetzliche Verbraucherrechte bestehen, richten sich diese grundsätzlich nach dem jeweiligen Vertragsverhältnis zwischen Anbieter und Kunde.

Ob ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, hängt insbesondere ab von:

• der Art der angebotenen Dienstleistung,
• der Rolle und Eigenschaft des jeweiligen Anbieters,
• dem Zeitpunkt der Leistungserbringung,
• gesetzlichen Ausnahmeregelungen,
• sowie den konkret vereinbarten Leistungen.

Anbieter sind verpflichtet, geltendes Verbraucherrecht einzuhalten.

3. Mögliche Einschränkungen des Widerrufsrechts

Für bestimmte Dienstleistungen können gesetzliche Ausnahmen oder Einschränkungen des Widerrufsrechts gelten.

Dies kann insbesondere bei folgenden Leistungen der Fall sein:

• terminbezogene Dienstleistungen,
• Veranstaltungs- und Freizeitdienstleistungen,
• individuell geplante oder personalisierte Leistungen,
• kurzfristig gebuchte Leistungen,
• bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen.

Ob im Einzelfall ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, ist vom jeweiligen Vertrag und der konkreten Leistung abhängig.

4. Kommunikation bei Widerruf oder Rückfragen

Da Verträge grundsätzlich zwischen Anbieter und Kunde zustande kommen, erfolgen Rückfragen zu Dienstleistungen, Leistungen oder möglichen Widerrufen in erster Linie zwischen den beteiligten Parteien.

Event-Match kann technische Funktionen zur Kommunikation sowie zur Stornierung nach den auf der Plattform angezeigten Bedingungen bereitstellen, übernimmt jedoch keine rechtliche Vertretung der jeweiligen Vertragsparteien.

5. Stornierungen über die Plattform

Unabhängig von gesetzlichen Widerrufsrechten stellt Event-Match technische Stornierungs- und Rückerstattungsfunktionen innerhalb der Plattform bereit.

Vor Bestätigung durch den Anbieter kann der Kunde eine Buchungsanfrage zurückziehen. In diesem Fall wird keine Zahlung eingezogen; eine bereits bestehende Zahlungsautorisierung wird aufgehoben.

Nach Bestätigung einer Buchung richtet sich eine Stornierung durch den Kunden nach der beim jeweiligen Inserat angezeigten Stornierungsregel. Anbieter können zwischen verschiedenen Stornierungsregeln wählen, insbesondere flexiblen, moderaten und strengen Stornierungsbedingungen. Diese regeln, bis wann eine kostenlose Stornierung möglich ist und welche Rückerstattung nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist erfolgt.

Bei einer Stornierung durch den Anbieter erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Gesamtbetrags einschließlich der Servicegebühr. Der Anbieter erhält in diesem Fall keine Vergütung für die stornierte Buchung.

Die jeweils sichtbaren Optionen richten sich nach dem aktuellen Status der Buchung und den technischen Plattformfunktionen.

6. Refunds und Zahlungsabwicklung

Rückerstattungen werden technisch über Stripe abgewickelt. Je nach Zahlungsart, Bank oder Kartenanbieter kann die Rückerstattung mehrere Werktage dauern. Event-Match übernimmt keine Verantwortung für bankseitige Bearbeitungszeiten.

Ob und in welcher Höhe eine Rückerstattung erfolgt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben, den vertraglichen Vereinbarungen sowie den auf der Plattform angezeigten Stornierungsbedingungen.

7. Kein allgemeines kostenloses Rücktrittsrecht

Soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart, besteht kein allgemeines Recht, bestätigte Dienstleistungen jederzeit kostenfrei rückgängig zu machen.

Maßgeblich sind insbesondere:

• die konkreten Vereinbarungen zwischen Anbieter und Kunde,
• gesetzliche Verbraucherrechte,
• sowie die auf der Plattform angezeigten Stornierungsbedingungen und technischen Stornierungsfunktionen.

8. Kontakt

Fragen zu Plattformfunktionen oder technischen Abläufen können an folgende Kontaktadresse gerichtet werden:

E-Mail: info@event-match.com